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联系渠道

以下为KAIYUN安装官方联系信息,覆盖业务合作、KAIYUN V3 PC端安装支持、体育赛事专区入口疑问、控球率曲线异常反馈与CN用户数据反馈表导出的相关咨询。

业务邮箱 info@kaiyunapp-install.com.cn 赛事数据导出、联赛切换器合作与一般业务事项
客服邮箱 support@kaiyunapp-install.com.cn V3 PC端安装、平板端工具库使用支持,服务时间见下方
联系电话 15375909432 体育赛事数据咨询与账号问题,建议在工作日服务时间内拨打
联系地址 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号 该地址用于信件与资料接收,不作为总部或注册地表述
抽象数据流线条与赛事信息节点示意
服务超过 200万 体育数据用户
12 主流联赛
45秒 数据更新延迟
1小时 赛后导出反馈表
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服务时间

客服邮箱支持时间为工作日9:00-18:00。邮件通常在当天或下一个工作日内回复,联系电话建议在同一时间段内拨打。

  • 周一至周五 9:00 — 18:00
  • 周末及法定节假日 邮件可发送,回复顺延

非服务时间发送的邮件会被保留,工作人员会在下一个工作日按到达顺序处理。控球率曲线异常或数据反馈表导出的紧急问题,请在邮件标题中注明“V3 PC端”与赛事场次。

工作时间信息图形:工作日9点到18点 GMT+8
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发送前须知

发送邮件或拨打电话前,建议先确认以下信息,以便我们更快定位问题:

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版本信息

确认当前使用的客户端是否为KAIYUN V3 PC端。可在顶部导航栏查看版本号;需要平板端支持时,说明使用工具库的具体场景。

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入口位置

体育赛事专区入口位于首页顶部第三栏,12个主流联赛切换器在专区左上角。若找不到入口,请描述首页布局差异,便于远程排查。

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数据场景

涉及控球率曲线时,请提供联赛、场次与时间点;涉及CN用户数据反馈表时,请写明需要导出的赛事范围及传球/射门维度。

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常见问题

KAIYUN V3 PC端安装指引、体育赛事专区入口位置、数据导出操作步骤等问题,可先前往帮助中心查看常见解答。

联系过程中涉及的数据处理方式,可参阅隐私政策